Polityka zwrotów

Polityka zwrotów — przydatne-rzeczy.pl

1. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Klientowi będącemu konsumentem (osobą fizyczną nieprowadzącą działalności gospodarczej) przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny, w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym konsument wszedł w posiadanie rzeczy.

  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, klient musi złożyć oświadczenie (np. mailem na adres sklepu) przed upływem tego terminu.

  3. Wystarczy wysłać oświadczenie przed upływem terminu 14 dni — termin uznaje się za zachowany.

2. Skutki odstąpienia od umowy

  1. Po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu, zwracamy klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem ewentualnych dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez klienta sposobu dostawy innego niż najtańsza dostępna opcja).

  2. Zwrot płatności zostanie dokonany niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym sklep został poinformowany o decyzji klienta.

  3. Zwrot nastąpi przy użyciu takiego samego środka płatności, jaki użył klient, chyba że klient wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.

  4. Sklep może wstrzymać zwrot płatności do momentu otrzymania rzeczy lub dostarczenia przez klienta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

3. Obowiązki klienta przy zwrocie

  1. Klient powinien odesłać lub przekazać rzecz niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy.

  2. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy, chyba że sklep zaoferował, że sam je odbierze.

  3. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy, jeśli korzystał z niej w sposób wykraczający poza konieczny zakres stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

  4. Rzecz powinna być zapakowana starannie, najlepiej w oryginalne opakowanie, wraz z akcesoriami, instrukcją, gwarancją, kompletem elementów.

4. Produkty wyłączone z prawa zwrotu

Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadku:

  • towarów, które ulegają szybkiemu zepsuciu lub mają krótki termin przydatności,

  • towarów higienicznych, które zostały otwarte po dostarczeniu (jeśli ze względu na charakter produktu nie mogą być zwrócone po otwarciu),

  • towarów wyprodukowanych na zamówienie klienta lub dostosowanych do indywidualnych potrzeb,

  • nagrań audio/wideo lub oprogramowania dostarczonego w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli klient otworzył opakowanie,

  • usług, jeśli wykonanie usługi rozpoczęło się za zgodą klienta przed upływem terminu 14 dni i klient został poinformowany, że w takim przypadku utraci prawo odstąpienia.

5. Procedura zwrotu

  1. Klient zgłasza chęć zwrotu poprzez wysłanie oświadczenia (mailowo, formularz zwrotu lub inna uzgodniona forma).

  2. Sklep potwierdza otrzymanie oświadczenia klientowi (np. mailowo).

  3. Klient odsyła towar na adres sklepu (adres do zwrotów) w terminie wskazanym w polityce.

  4. Po otrzymaniu i sprawdzeniu stanu towaru, sklep realizuje zwrot płatności.